Services Publics Plus : dialogue et proximité

Si la vie en logement collectif est riche de rencontres et d’échanges, elle amène aussi son lot de difficultés. C’est le cas notamment dans les grands ensembles, où l’architecture et l’environnement n’incitent pas forcément à l’épanouissement d’une vie de quartier, et accentuent souvent l’isolement, l’égoïsme et l’incivilité. Dans ce contexte est née Services Publics Plus, une association active sur l’agglomération clermontoise depuis 1998, qui pratique le difficile art de la médiation. Services Publics Plus emploie une équipe de 15 “médianimateurs”, titulaires d’un brevet d’état d’animateur avec option médiation sociale, et une secrétaire-comptable1. L’association travaille en tant que prestataire de service, sur demande des bailleurs sociaux2. Son intervention concerne essentiellement le public jeune. Si de tous temps les jeunes se sont rassemblés sur les places, dans les squares ou dans les cafés, les comportements ont changé. Davantage d’alcool, de drogues, et un climat répressif qui rend illégaux les groupes de plus de cinq personnes dans une entrée d’immeuble, tout cela fait vite monter les tensions. Le rôle des médianimateurs n’est pas de gérer les conflits mais de rétablir la communication, de mettre en relation des protagonistes qui n’arrivent plus à dialoguer, afin qu’eux-mêmes trouvent la solution. Ni parents, ni flics, leur regard extérieur permet un diagnostic de la situation sur le terrain : ils font ensuite des propositions pour des interventions qui ont lieu essentiellement le soir entre 20 h et 23 h. Écoute, dialogue et rappel de certaines règles sont leurs seules armes. Leur passion reste intacte même s’il y a beaucoup à faire, avec peu de moyens. Un problème à l’horizon : avec la disparition des emplois-jeunes, la survie de l’association est remise en cause, ainsi que l’avenir professionnel de ces acteurs de terrain.


L.J.


1. Tous sont des contrats emplois-jeunes.


2. Services Publics Plus intervient aussi sur le réseau de transports en commun pendant la journée.


Date de création : 01/02/2004 @ 17:57
Dernière modification : 30/01/2005 @ 21:35
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